Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного сообщает об участившихся случаях подачи потребителями обращений финансовому уполномоченному при содействии посредников, взимающих с потребителей плату.
В последнее время потребители вместе с необходимыми документами
для финансового уполномоченного прикладывают квитанции об оплате услуг
по консультированию и помощи в подготовке обращений финансовому
уполномоченному. Из квитанций следует, что стоимость посреднических
услуг обходится потребителям от 3000 до 7000 рублей.
«Служба финансового уполномоченного рекомендует потребителям
финансовых услуг внимательно относиться к использованию подобного рода
посреднических услуг. В соответствии с законом расходы потребителей на
оплату этих услуг возмещению не подлежат», — говорит руководитель АНО
«СОДФУ» Ольга Крайнова.
Она напоминает, что для потребителей обращение к финансовому
уполномоченному является бесплатным, подача обращения не требует
специальных юридических познаний. Подать обращение можно в электронной
форме – через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного. В
личном кабинете нужно заполнить простую и понятную форму обращения,
объясняет Крайнова. Направить обращение финансовому уполномоченному
можно также в письменной форме по адресу Службы обеспечения деятельности
финансового уполномоченного.
Обращаем внимание потребителей финансовых услуг, что направление
обращений финансовому уполномоченному с помощью посредников не
гарантирует сохранность и безопасность персональных данных потребителей
финансовых услуг.
В случае возникновения затруднений при направлении обращения специалисты кол-центра Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного окажут потребителю необходимую помощь. Телефон кол-центра: 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный).
Банк России разработал методические рекомендации для предпринимателей, содержащие рекомендации по порядку взаимодействия с банками в рамках исполнения последними Федерального закона №115-ФЗ («О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).
В целях минимизации ваших рисков, МКК БМФ «Новый мир» рекомендует ознакомиться и учесть данные рекомендации в работе.