26 сентября 2019 года в Москве состоялся MFO RUSSIA FORUM — крупнейшее мероприятие бизнес-формата в сфере микрофинансирования, организованное СРО «МиР» в партнерстве с НАУМИР.
В работе Форума приняли участие более 250 делегатов — представителей Банка России, Минэкономразвития РФ, Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного, Счетной Палаты РФ, Ассоциации российских банков, саморегулируемых организаций, ведущих микрофинансовых институтов и банков, b2b-компаний, а также эксперты, аналитики, СМИ.
Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного сообщает об участившихся случаях подачи потребителями обращений финансовому уполномоченному при содействии посредников, взимающих с потребителей плату.
В последнее время потребители вместе с необходимыми документами
для финансового уполномоченного прикладывают квитанции об оплате услуг
по консультированию и помощи в подготовке обращений финансовому
уполномоченному. Из квитанций следует, что стоимость посреднических
услуг обходится потребителям от 3000 до 7000 рублей.
«Служба финансового уполномоченного рекомендует потребителям
финансовых услуг внимательно относиться к использованию подобного рода
посреднических услуг. В соответствии с законом расходы потребителей на
оплату этих услуг возмещению не подлежат», — говорит руководитель АНО
«СОДФУ» Ольга Крайнова.
Она напоминает, что для потребителей обращение к финансовому
уполномоченному является бесплатным, подача обращения не требует
специальных юридических познаний. Подать обращение можно в электронной
форме – через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного. В
личном кабинете нужно заполнить простую и понятную форму обращения,
объясняет Крайнова. Направить обращение финансовому уполномоченному
можно также в письменной форме по адресу Службы обеспечения деятельности
финансового уполномоченного.
Обращаем внимание потребителей финансовых услуг, что направление
обращений финансовому уполномоченному с помощью посредников не
гарантирует сохранность и безопасность персональных данных потребителей
финансовых услуг.
В случае возникновения затруднений при направлении обращения специалисты кол-центра Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного окажут потребителю необходимую помощь. Телефон кол-центра: 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный).
